SLA و کیفیت خدمات
تعهد سطح خدمات نتچین
نتچین به عنوان نمایندگی رسمی آسیاتک، پایش پایداری سرویس، پیگیری اختلالها و پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی را در مسیر ارائه اینترنت پرسرعت، تلفن ابری و خدمات ابری دنبال میکند.
پایداری سرویس
هدف عملیاتی، ارائه سرویس پایدار و پیگیری سریع اختلالهای ثبتشده از مسیرهای رسمی پشتیبانی است.
پشتیبانی
درخواستها از طریق تماس، فرم تماس و تیکت کاربری ثبت و بر اساس اولویت فنی بررسی میشوند.
شفافیت کیفیت
کاربر میتواند وضعیت سرویس، فاکتورها، تیکتها و نتیجه تست سرعت را از پنل کاربری پیگیری کند.